Devoluciones
No se ofrecen reembolsos por devoluciones, puede realizar un intercambio por el mismo producto que ordenó inicialmente, en otra talla, color y del mismo valor de la transacción.
Se aceptarán intercambios dentro de los 3 días laborables (los días laborables se calcularán a partir de la entrega verificada del paquete) posteriores a su compra con excepción de los artículos de venta final. Asegúrese de enviarnos un correo electrónico con su número de pedido y los detalles de lo que le gustaría intercambiar para que podamos abordar esto lo más rápido posible:
- Correo electrónico: info@cavze.com
- Asunto: Devolución
CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
- Los artículos deben estar sin usar, en el estado en que los recibió y en el embalaje original (incluida la tarjeta de regalo). Si los artículos no se pueden revender no se hará efectivo el proceso.
- Nuestro servicio de atención al cliente (info@cavze.com) debe recibir su correo electrónico máximo hasta 3 días laborables después de la fecha de entrega verificada del paquete, caso contrario su solicitud será rechazada.
Antes de realizar una devolución asegúrese de utilizar un Courier de confianza, de preferencia que ofrezca código de seguimiento y rastreo de paquetes, usted es responsable de asegurarse de que el paquete llegue a nuestra dirección. Tan pronto como recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos. Después de la aprobación, procederemos a realizar el envió del nuevo producto. Este proceso tomará 3 días como máximo, una vez recibido el paquete.
Los gastos de envío de devolución y envío del nuevo paquete corren a cargo del cliente.
No aplica envio gratis.
RECHAZO DE LA DEVOLUCIÓN
Si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, CAVZE se reserva el derecho a rechazar la devolución. Si ese fuera el caso, puede optar por recibir de nuevo los artículos comprados, corriendo con los gastos de envío.
BLACK FRIDAY / OFERTAS
Lamentablemente durante Black Friday y otras ofertas no podemos aceptar devoluciones, todos los pedidos durante estos periodos tienen una característica de venta final.