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Guía de medidas

Los pedidos realizados en cavze.com se procesan todos los días de la semana las 24 horas del día. Pendiente de liquidación y verificación de pago. Una vez que su pedido sea procesado recibirá una confirmación vía correo electrónico, posterior a esto el código de seguimiento proporcionado por el Courier. Este proceso puede durar de 24h a 48h (días laborables).

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero por lo general tardará entre 24h y 72h (días laborables). La entrega es de lunes a viernes.

CAVZE realiza envíos a las 24 provincias del Ecuador de forma gratuita. Envíos internacionales no habilitados.

TENGA EN CUENTA

Buscamos entregar el producto en el tiempo mencionado, sin embargo, las fechas de entrega no están garantizadas ya que los envíos son manejados por terceros.

No podemos realizar cambios en la información de envío una vez el paquete haya sido entregado al Courier.

Puede existir un retraso a la hora de procesar el paquete debido a la autorización del pago.

CONSEJO

Verificar dos o más veces todos los datos proporcionados para el envió del paquete en especial la dirección de entrega. Si hubiera algún problema con tu dirección de entrega, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes de envío.

PRO-TIP

Asegúrese de que su información de envió requerida contenga los siguientes detalles:

• Nombres y apellidos:
• Cédula:
• Ciudad:
• Dirección exacta (calle principal y secundaria, número de casa y una referencia):
• Celular:

No se ofrecen reembolsos por devoluciones, puede realizar un intercambio por el mismo producto que ordenó inicialmente, en otra talla, color y del mismo valor de la transacción.

Se aceptarán intercambios dentro de los 3 días laborables (los días laborables se calcularán a partir de la entrega verificada del paquete) posteriores a su compra con excepción de los artículos de venta final. Asegúrese de enviarnos un correo electrónico con su número de pedido y los detalles de lo que le gustaría intercambiar para que podamos abordar esto lo más rápido posible:

• Correo electrónico: info@cavze.com
• Asunto: Devolución

CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

• Los artículos deben estar sin usar, en el estado en que los recibió y en el embalaje original (incluida la tarjeta de regalo). Si los artículos no se pueden revender no se hará efectivo el proceso.
• Nuestro servicio de atención al cliente (info@cavze.com) debe recibir su correo electrónico máximo hasta 3 días laborables después de la fecha de entrega verificada del paquete, caso contrario su solicitud será rechazada.

Antes de realizar una devolución asegúrese de utilizar un Courier de confianza, de preferencia que ofrezca código de seguimiento y rastreo de paquetes, usted es responsable de asegurarse de que el paquete llegue a nuestra dirección. Tan pronto como recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos. Después de la aprobación, procederemos a realizar el envió del nuevo producto. Este proceso tomará 3 días como máximo, una vez recibido el paquete.

Los gastos de envío de devolución y envío del nuevo paquete corren a cargo del cliente.

No aplica envio gratis.

RECHAZO DE LA DEVOLUCIÓN

Si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, CAVZE se reserva el derecho a rechazar la devolución. Si ese fuera el caso, puede optar por recibir de nuevo los artículos comprados, corriendo con los gastos de envío.

BLACK FRIDAY / OFERTAS

Lamentablemente durante Black Friday y otras ofertas no podemos aceptar devoluciones, todos los pedidos durante estos periodos tienen una característica de venta final.

CAVZE

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Ecuador